Анализ отвалившихся клиентов может принести не только финансовые результаты, но и глубокие инсайты. Сбор обратной связи может показать слабые места в системе и работе сотрудников. Никогда не додумывайте сами за клиентов, просто звоните и спрашивайте. Это полезно даже для бизнесов без LTV. Определите, как часто проводить эту операцию для вашего бизнеса.